Franklin

Potenzialorientierte Kundensegmentierung zur Optimierung des Leistungsportfolios in der Firmenkundenbank : Konzeption und Implementierung einer efficient customization am Beispiel von Genossenschsaftsbanken / Nino Raddao.

Author/Creator:
Raddao, Nino, author.
Publication:
Frankfurt am Main, Germany : Peter Lang, [2009]
Frankfurt am Main, Germany : Peter Lang, 2018.
Series:
Beiträge zum Controlling ; Band 13.
Beiträge zum Controlling ; Band 13
Format/Description:
Book
1 online resource (XVII, 123 pages) : illustrations; digital, PDF file(s).
Subjects:
Market segmentation -- Germany.
Banks and banking -- Germany.
Customer relations -- Management -- Germany.
Form/Genre:
Electronic books.
System Details:
Mode of access: internet via World Wide Web.
text file
Summary:
Aufgrund der hohen Substituierbarkeit klassischer Bankprodukte kommt dem Management der Kundenbeziehung als Differenzierungsstrategie im Firmenkundengeschäft eine entscheidende Bedeutung zu. Eine wesentliche Herausforderung stellt dabei die Ausgestaltung des Leistungsangebotes der Bank dar. Einerseits ist die Kunde-Bank-Beziehung so zu gestalten, dass ein erlebbarer Mehrwert für den Firmenkunden entsteht. Andererseits muss dabei bankseitig auch eine angemessene Rentabilität der Geschäftsbeziehung und ein effizienter Einsatz der Betreuungsressourcen gewährleistet werden. Dieser Beitrag – der auf der mit dem DZ BANK Karriere-Preis ausgezeichneten Diplomarbeit des Autors basiert – wird ein multidimensionales Segmentierungsmodell entwickelt, das als Ausgangspunkt eines ganzheitlichen Vertriebsmanagements verstanden werden kann. Der Autor verknüpft den entwickelten Ansatz mit einer empirischen Analyse zur Anforderungsstruktur von Firmenkunden und leitet daraus Implikationen zur segmentspezifischen Optimierung des Leistungsportfolios von Banken ab.
Notes:
Includes bibliographical references.
Other format:
Print version:
ISBN:
9783631753262
9783631583548
Publisher Number:
10.3726/b13860 doi
Access Restriction:
Open Access Unrestricted online access star
Loading...
Location Notes Your Loan Policy
Description Status Barcode Your Loan Policy